ทำไมงานยังคงไม่เสร็จทั้งๆที่ทำงานไม่หยุดในระหว่างวันทำงาน? มันคือเสียงแจ้งเตือนของโทรศัพท์มือถือหรือเสียงเรียกเข้าของโทรศัพท์ในสำนักงานที่ดังไม่หยุดหย่อน? พนักงาน 8 ใน 10 คนทั่วโลกไม่สามารถทำงานที่เกี่ยวข้องกับงานหลักของตนให้เสร็จได้ เหตุผล 3 อันดับแรกที่ทำให้เกิดความล่าช้า ได้แก่ การให้บริการลูกค้า การร่วมมือกับเพื่อนร่วมงาน และงานธุรการ การสำรวจทั่วโลกระบุ
The Workforce Institute ของ Kronos Incorporated
ซึ่งมีฐานอยู่ในสหรัฐฯ ทำการสำรวจพนักงานเกือบ 3,000 คนใน 8 ประเทศ รวมถึงออสเตรเลีย แคนาดา ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย เม็กซิโก สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา เพื่อทำความเข้าใจความสัมพันธ์ของพวกเขากับงาน
ผู้บริโภคชั่วโมง
พบว่าร้อยละ 41 ของพนักงานประจำเสียเวลาไปกับกิจกรรมนอกเวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงต่อวัน ยิ่งไปกว่านั้น “ร้อยละ 40 เสียเวลาหนึ่งชั่วโมงบวกกับงานธุรการที่ไม่ได้สร้างคุณค่าให้กับองค์กร”
งานที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้มีส่วนร่วมแต่ละคนและผู้จัดการฝ่ายบุคคลคือการให้บริการลูกค้า/ผู้ป่วย/นักเรียน ตามด้วยการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน (ร้อยละ 42) งานธุรการ (ร้อยละ 35) การใช้แรงงานคน (ร้อยละ 33) และการตอบกลับอีเมล (ร้อยละ 31) ผู้จัดการฝ่ายบุคคลระบุว่าการเข้าร่วมการประชุมและงานธุรการ (ทั้ง 27 เปอร์เซ็นต์) การทำงานร่วมกันกับเพื่อนร่วมงาน (26 เปอร์เซ็นต์) และการตอบกลับอีเมล (26 เปอร์เซ็นต์) เป็นวิธียอดนิยมที่พวกเขาใช้เวลาทำงานในแต่ละวัน
ผู้เขียน Dan Schawbel ซึ่งเป็นผู้อำนวยการวิจัยของบริษัทวิจัย Future Workplace กล่าวว่า “พนักงานทำงานหนักขึ้นกว่าเดิมและต้องสูญเสียชีวิตส่วนตัว การศึกษานี้ยืนยันว่าเราทุกคนสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในวันทำงานของเรา ซึ่งมีโอกาสเกิดขึ้นได้ เพื่อนำงานธุรการออกเพื่อแลกกับงานที่มีผลกระทบมากกว่า และงานประจำสัปดาห์แบบเดิมๆ ก็ไม่มีความเกี่ยวข้องในโลกธุรกิจปัจจุบัน” เขาเรียกร้องให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการทำงานอย่างไร เมื่อไหร่ และที่ไหน “และผู้นำควรสนับสนุนชีวิตส่วนตัวและอาชีพของพนักงาน เมื่อพนักงานมีเวลาพักผ่อน พวกเขาจะมีประสิทธิผลมากขึ้น สร้างสรรค์ และมีสุขภาพที่ดีขึ้น หมายความว่าพวกเขาใช้เวลา วันป่วยน้อยลง”
สิ่งที่เสีย
เมื่อพนักงานถูกขอให้จัดอันดับสิ่งที่พวกเขาเสียเวลาในการทำงานมากที่สุดในแต่ละวัน นี่คือสิ่งที่ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า “การแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้เกิดจากฉัน” (ร้อยละ 22) งานธุรการ (ร้อยละ 17) งานประชุม (ร้อยละ 12) อีเมล (ร้อยละ 11) และปัญหาของลูกค้า (ร้อยละ 11)
“คนรุ่นมิลเลนเนียลตำหนิโซเชียลมีเดียมากที่สุดว่าเป็นคนดูดเวลา (ร้อยละ 10) และพวกเขาเห็นด้วยกับคนเจน X ที่มักจะพูดว่าการประชุม (ร้อยละ 13) เป็นการเสียเวลา” การศึกษาระบุ
คนทำงานหนัก
การศึกษานำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเพิ่มเติม พบว่าพนักงาน
ร้อยละ 35 ยอมลดค่าจ้างร้อยละ 20 เพื่อทำงานน้อยลงหนึ่งวันต่อสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม ตัวเลขดังกล่าวแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ: “50% ของแรงงานในเม็กซิโก 43% ในอินเดีย และ 42% ในฝรั่งเศส จะใช้ข้อตกลงดังกล่าว เทียบกับเพียง 29% ในแคนาดา และ 24% ในสหรัฐอเมริกา”
อินเดียเป็นประเทศที่ทำงานหนักที่สุด พนักงานประจำเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์พร้อมที่จะทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ แม้ว่าจะมีทางเลือกให้ทำงานน้อยลงโดยได้รับค่าจ้างเท่าเดิมก็ตาม ผลสำรวจระบุ อนุทวีปตามมาด้วยเม็กซิโก (ร้อยละ 43) สหรัฐอเมริกา (ร้อยละ 27) สหราชอาณาจักร (ร้อยละ 16) ฝรั่งเศส (ร้อยละ 17) และออสเตรเลีย (ร้อยละ 19)
แผนเกม
Joyce Maroney ผู้อำนวยการบริหารของ The Workforce Institute ที่ Kronos กล่าวว่า ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานต้องการทำงานและทำผลงานได้ดีจากนายจ้าง “…และหลายบทบาทจำเป็นต้องให้ผู้คนอยู่หรือรับสายในช่วงเวลาที่กำหนดเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง เช่น ครู พยาบาล พนักงานร้านค้าปลีก คนงานในโรงงาน พนักงานขับรถส่งของ และบทบาทที่ต้องเผชิญหน้าลูกค้าเกือบทั้งหมด”
เธอยืนยันว่าองค์กรต่าง ๆ ช่วยคนของพวกเขาขจัดสิ่งรบกวน ความไร้ประสิทธิภาพ และงานธุรการ เพื่อให้พวกเขาทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ “สิ่งนี้จะทำให้มีเวลามากขึ้นในการคิดค้น ทำงานร่วมกัน พัฒนาทักษะและความสัมพันธ์ และให้บริการลูกค้าในขณะที่เปิดประตูสู่ตัวเลือกการจัดตารางเวลาที่สร้างสรรค์ รวมถึงการทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ที่เป็นที่ต้องการ”
Credit : ufabet
